Termos e Condições – Oi Transfers
Os seguintes termos e condições aplicam-se aos contratos celebrados pela Oi! Tours Lda., enquanto agente e fornecedor dos transfers especificados nos vouchers emitidos pela Oi Transfers, designação comercial da área de transferes da Oi! Tours Lda.
1. Identificação da Empresa
Oi! Tours Lda. é uma sociedade por quotas registada em Portugal, pessoa coletiva n.º 517 146 797 e registada no RNVAT sob o n.º 10563, com sede social na Urbanização Boca do Rio Resort, Lote 1 Ap 108, 8400-113 Estômbar. Atua sob as marcas comerciais Oi Transfers, Oi Algarve e Oi Travel.
2. Seguro de Viagem
Aconselhamos a contratação de seguro de viagem adequado, cobrindo cancelamento, perda de bagagem, acidentes e saúde.
Pode ser contratado através do site: https://oitours.pt/.
Reservas de Transfers
3. Procedimento de Reserva
As reservas devem ser feitas online em https://oitours.pt/, secção TRANSFERS.
Em caso de inatividade do site, pode reservar por e-mail: transfer@oitours.pt.
Reservas de última hora podem ser feitas diretamente com o motorista.
4. Lead Party
Quem reserva é considerado o “Lead Party” e deve ter mais de 18 anos.
Ao reservar, aceita os termos em nome de todos os viajantes.
5. Informações da Reserva
O Lead Party deve verificar cuidadosamente dados como data, hora, número de voo, e endereço de recolha/destino.
A responsabilidade por erros é exclusiva do Lead Party.
6. Recolha em Locais Privados
Para quintas, villas ou similares, forneça coordenadas GPS e itinerário.
Sem esta informação, não garantimos o cumprimento pontual do serviço.
7. Franquia de Bagagem
Inclui 1 mala de porão (90x50x25 cm) e 1 mala de cabine (45x40x25 cm) por passageiro.
Excedentes devem ser declarados no ato da reserva.
8. Transporte de Crianças
Crianças com menos de 12 anos e <135cm contam como passageiros.
Fornecemos assentos infantis gratuitamente, mediante indicação da idade.
9. Paragens Extra
Paragens adicionais (ex: supermercado, recolha de chaves) devem ser agendadas.
Terá custo adicional.
10. Horário de Recolha
Recomenda-se estar no aeroporto 3 horas antes do voo.
A recolha é programada com base no n.º do voo fornecido.
Pagamentos
11. Pagamento Online
O pagamento é feito no momento da reserva através dos meios disponíveis no site.
12. Pagamento ao Motorista
Em reservas de última hora, o pagamento é feito diretamente ao motorista em numerário.
13. Voucher de Reserva
Após pagamento, é enviado um voucher por e-mail.
Deve ser apresentado ao motorista na ida e regresso.
14. Taxas Adicionais
Paragens extra: EUR 10 por cada 15 minutos.
Pagamento direto ao motorista em numerário.
Alteracões, Cancelamentos e Reembolsos
15. Verificação do Voucher
Após emissão, verifique todos os dados.
Não nos responsabilizamos por erros fornecidos na reserva.
16. Alteracões
Sem custos até 24h antes. Em <24h, devem ser comunicadas por e-mail ou telefone.
Sujeito a disponibilidade:
- EUR 5 (até 24h)
- EUR 10 (até 12h)
- <12h: não aceites (incumprimento).
17. Cancelamentos
Comunicados por e-mail/WhatsApp.
Taxas de cancelamento:
• 0% até 24h antes;
• 50% até 12h antes;
• 100% (não reembolsável) <12h.
Incumprimentos
18. Passageiros Não Declarados
Taxa de EUR 20/pessoa não declarada.
Sujeito à capacidade da viatura.
19. Bagagem Extra Não Declarada
Taxa de EUR 5/item. Sujeito a espaço no porão.
20. Endereços Incorretos
Podem originar aumento do preço final.
21. Falha de Serviço por Motivos Externos
Providenciaremos transporte alternativo sem custo adicional.
Receção, Acompanhamento e No Show
22. Qualidade de Receção
Nos aeroportos: receção por assistente.
Outros locais: motorista pontual.
23. Contacto e Instruções
Clientes devem manter-se contactáveis e seguir instruções do voucher.
24. Atrasos Incontroláveis
Ex: trânsito, meteorologia. Motorista contactará o Lead Party.
25. Margem de Tolerância
Tolerância de 15 minutos.
Contactaremos o Lead Party.
26. Atraso ou Cancelamento de Voo
Informar imediatamente.
Faremos o possível para adaptar o serviço.
27. Aeroportos
Tempo de espera: 1h após aterragem.
Se ultrapassado, e sem informação, aplica-se NO SHOW.
28. Estações Rodoviárias/Ferroviárias
Tolerância de 15 minutos.
Sem contacto, aplica-se NO SHOW.
29. Outros Locais
Tolerância de 15 minutos.
Sem contacto, aplica-se NO SHOW.
Condições de Transporte
30. Recusa de Transporte
Reservamo-nos o direito de recusar clientes sob efeito de álcool/drogas ou com comportamento inadequado.
31. Proibições
Não é permitido fumar ou consumir alimentos/bebidas, exceto água.
32. Seguro
Todas as viaturas estão cobertas por seguro legal.
33. Bagagem
Responsabilidade dos passageiros.
Não nos responsabilizamos por danos ou perdas.
34. Falha na Recolha
Se não conseguir contacto, use um táxi local.
Reembolsaremos a diferença do custo.
35. Limitação de Responsabilidade
Exceto em caso de lesão corporal ou morte, a responsabilidade limita-se a duas vezes o custo da reserva.
Feedback e Fidelização
36. Formulário de Feedback
Solicitado após cada transfer.
Comentários podem ser publicados, garantindo a privacidade.
37. Voucher de Boas-Vindas
10% desconto para novos clientes no primeiro transfer direto.
38. Voucher de Fidelização
50% de desconto no 6º transfer (após 5 contratações pelo mesmo Team Leader).